سياسة الدفع والفواتير
توضح هذه السياسة الأحكام العامة المتعلقة بعروض الأسعار والعربون والدفعات المرحلية والتكاليف الإضافية وإثبات السداد وتسوية الرصيد النهائي لخدمات الدهانات والديكورات والترميم.
قيمة المشروع تعتمد على نطاق العمل المعتمد
يتم تحديد قيمة الخدمة بناءً على مساحة المشروع وحالة الموقع والخامات والأعمال المطلوبة، ويكون عرض السعر أو الاتفاق المكتوب هو المرجع الأساسي للدفعات والبنود المالية.
قد تتطلب بعض المشروعات عربونًا لتأكيد الموعد أو شراء الخامات، وقد تقسم بقية القيمة إلى دفعات مرتبطة بمراحل التنفيذ.
عرض السعر
يوضح عرض السعر نطاق الأعمال المتفق عليها، والخامات الأساسية، والتكلفة التقديرية أو النهائية، وطريقة تقسيم الدفعات بحسب طبيعة المشروع.
الخدمات والمراحل والمساحات المطلوب تنفيذها.
الأنواع أو المواصفات التي تم احتساب السعر على أساسها.
إجمالي القيمة أو البنود التي يتم تسعيرها بصورة منفصلة.
العربون والمبالغ المستحقة في كل مرحلة.
العربون
قد يطلب عربون قبل بدء المشروع لتأكيد الموعد أو شراء الخامات أو حجز العمالة والمعدات اللازمة.
- يعد العربون جزءًا من إجمالي قيمة المشروع.
- لا يبدأ شراء الخامات الخاصة عادة قبل استلام العربون.
- قد يخصم من العربون ما تم دفعه فعليًا عند الإلغاء.
- تحدد قيمة العربون بحسب حجم المشروع وطبيعة التجهيزات.
الدفعات المرحلية
يمكن تقسيم تكلفة المشروعات الكبيرة إلى دفعات مرتبطة بمراحل واضحة، بما يساعد على تنظيم شراء الخامات واستمرار التنفيذ.
لتأكيد المشروع وشراء المواد الأولية.
بعد إنجاز مرحلة محددة من التجهيز أو التنفيذ.
عند الوصول إلى المرحلة النهائية من المشروع.
بعد إكمال الأعمال المتفق عليها واستلامها.
الأعمال والتكاليف الإضافية
قد تظهر أثناء التنفيذ أعمال لم تكن واضحة قبل البدء، أو يطلب العميل إضافات وتغييرات جديدة. لا تعد هذه الأعمال جزءًا من السعر الأصلي إلا إذا كانت مذكورة في الاتفاق.
رطوبة أو تشققات أو طبقات تالفة تظهر بعد إزالة التشطيب.
إضافة غرفة أو جدار أو واجهة غير مدرجة في العرض.
اختيار منتج أو نوع أعلى تكلفة من المتفق عليه.
تغيير التفاصيل بعد بدء القياس أو القص أو التنفيذ.
يتم توضيح تكلفة العمل الإضافي والحصول على موافقة العميل قبل تنفيذه قدر الإمكان.
طرق الدفع
يتم الاتفاق مع العميل على وسيلة الدفع المناسبة والمتاحة قبل السداد، وقد تشمل التحويل البنكي أو الدفع النقدي أو وسيلة أخرى معتمدة يتم توضيحها للعميل.
- يجب التأكد من بيانات المستفيد قبل إجراء التحويل.
- لا ترسل أي مبلغ إلى حساب غير مؤكد من جهة التواصل المعتمدة.
- يجب الاحتفاظ بإيصال أو صورة إثبات السداد.
- لا يعتبر التحويل مكتملًا حتى يظهر المبلغ أو يتم تأكيد استلامه.
إثبات السداد والفاتورة
يجب الاحتفاظ بأي إيصال أو تحويل أو رسالة تثبت قيمة الدفعة وتاريخها، خصوصًا في المشروعات التي تتضمن أكثر من دفعة.
المبلغ الذي تم سداده بالفعل.
اليوم الذي تم فيه تحويل أو تسليم المبلغ.
عربون أو دفعة مرحلة أو تسوية نهائية.
المبلغ الذي ما زال مستحقًا على المشروع.
تسوية الرصيد النهائي
تتم مراجعة الأعمال الأصلية والإضافات والدفعات السابقة قبل تحديد الرصيد النهائي المستحق.
التأكد من تنفيذ البنود المعتمدة.
إضافة أي أعمال جديدة وافق عليها العميل.
احتساب جميع المبالغ التي تم استلامها مسبقًا.
إيضاح المبلغ النهائي المتبقي وتسويته.
مراجعة النزاعات المالية
عند وجود اختلاف حول قيمة دفعة أو تكلفة إضافية، تتم مراجعة عرض السعر والرسائل وإثباتات السداد والأعمال المنفذة للوصول إلى تسوية واضحة.
مراجعة البنود والقيمة الأصلية للمشروع.
مطابقة التحويلات أو الإيصالات مع الدفعات المسجلة.
التحقق من التعديلات التي وافق عليها العميل.
تحديد الرصيد الصحيح وتوثيق النتيجة.
تحديث سياسة الدفع والفواتير
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير طرق الدفع أو آليات تقديم الخدمات. تبقى البنود المالية المكتوبة والمعتمدة لكل مشروع هي المرجع الأساسي لذلك المشروع.
هل تحتاج إلى مراجعة دفعة أو معرفة الرصيد المتبقي؟
أرسل اسم العميل وموقع المشروع وقيمة الدفعة وتاريخها وصورة إثبات السداد، حتى تتم مراجعة البيانات المالية المتعلقة بالمشروع.